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Médaillons personnalisés
Les médaillons avec gravure personnalisée ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d'erreur de fabrication de notre part. Veuillez vérifier attentivement votre texte personnalisé avant de valider votre commande.
🚚 Livraison
Délais de livraison
| Zone | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| 🇨🇦 Canada | 5-10 jours ouvrables | Calculés à la commande |
↩️ Retours et Remboursements
Politique de retour
✅ Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre médaillon standard dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet (hors frais de livraison).
Conditions de retour
- Le médaillon doit être dans son état d'origine, non utilisé
- L'emballage d'origine doit être conservé
- Les médaillons personnalisés ne peuvent pas être retournés (sauf défaut de fabrication)
- Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure de retour
- Contactez-nous à support@nox.pet avec votre numéro de commande
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- Expédiez le colis avec suivi
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception
🔧 Garantie
Tous nos médaillons sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication :
- Défaut de gravure du QR code
- Problème de lisibilité
- Défaut matériel
La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.
❓ Questions ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
📧 support@nox.pet
Dernière mise à jour : Janvier 2026